Ежегодно в декабре в мире отмечается Международный день инвалидов, который провозглашен Генеральной Ассамблеей ООН. Этот день является напоминанием человечеству о его обязанности проявлять заботу и милосердие к людям с особыми потребностями. Инвалидность — это социальное явление, а не заболевание или приговор. И не требуют инвалиды для себя чего-то особенного, только элементарное — возможность жить среди людей, быть в обществе и чувствовать себя людьми. Как показывает практика, люди с особыми потребностями могут быть и становятся полноценными членами общества, которые вдохновляют своим примером многих, в том числе и абсолютно здоровых людей.

Около 80% жалоб, поступающих от заявителей на правительственную «горячую линию», связанные с просьбой заявителей посодействовать в предоставлении им средств реабилитации, в том числе обеспечение инвалидными колясками. Для многих нужны также вертикализаторы для взрослых реабилитационные устройства, основной функцией которых является приведение и поддержание человека в вертикальном положении. Стоит отметить, что в 8,7% обращений это касалось обеспечения детей с особыми потребностями такими средствами реабилитации. Кроме того, инвалиды просили помочь в установлении пандусов в домах проживания, отсутствие которых ограничивает им возможность выходить на улицу.

Так, пенсионерка  (инвалид III группы), которая самостоятельно не передвигается, обратилась на правительственную «горячую линию» с просьбой обеспечить ее на льготных условиях инвалидной коляской. Впоследствии ей действительно позвонили из исполнительного комитета городского совета и сообщили, что с поручителем, обратился от имени заявителя, было заключено соглашение и выдано женщине инвалидную коляску, которую она не могла получить несколько лет. Обратной связью с заявительницей подтверждено положительное решение вопроса.

Мужчина неоднократно обращался к местным властям с просьбой установить пандус на лестнице в дом и лестничных клетках в подъезде, поскольку здесь проживает пенсионер, инвалид войны I группы, передвигается только на инвалидной коляске. Из-за отсутствия взаимопонимания в этом с местными чиновниками неравнодушный гражданин решил обратиться на правительственную «горячую линию». После рассмотрения обращения исполнительным комитетом городского совета подрядной организацией были установлены пандусы, что и подтвердил заявитель во время обратной связи.

Инвалид II группы просил помочь ему в обеспечении чехлами для протеза нижней конечности. Поскольку обращения к местной власти не имели успеха, он позвонил на правительственную «горячую линию». После этого заявитель был обеспечен чехлами для протеза, что и подтверждено обратной связью.